Regulamin sklepu internetowego polekont.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego znajdującym się pod adresem www.polekont.pl (zwanego dalej „Sklepem”) jest firma Kinga Pukowska Polekont, 31-234 Kraków, ul. Słomczyńskiego 2/54, REGON 120432382, NIP 679-251-88-32, wpisana do ewidencji działalności godpodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa pod numerem 1672/2007, adres e-mail: biuro@polekont.pl; numer rachunku bankowego: 37 1140 2004 0000 3902 4636 8489 (zwana dalej „Sprzedawcą”).
2. Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r, Nr 144, poz. 1204 ze zm.) Sprzedawca określa w niniejszym regulaminie (zwanym dalej „Regulaminem”) zasady i warunki sprzedaży drogą elektroniczną produktów oferowanych w Sklepie.
3. Zamawianie produktów oferowanych przez Sprzedawcę jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją postanowień Regulaminu przez Klienta.

§ 2. Przedmiot transakcji

1. Przedmiotem umowy sprzedaży są produkty przedstawione na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży towaru(ów) w dowolnym momencie. W razie wycofania produktu po złożenia zamówienia przez Klienta, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta o zmianie w Jego zamówieniu.
3. Zdjęcia i wizerunki wyrobów prezentowane w Sklepie nie są reklamą w rozumieniu prawa, a jedynie informacją handlową o wyrobach w rozumieniu Ustawy z dnia 28 listopada 2003r. (Dz.U. nr229 poz. 2274) i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu rzeczywistego.
4. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.polekont.pl są wyrażone w PLN (złotych polskich) i zawierają podatek VAT.
5. Cena towaru jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych przez Sprzedawcę do realizacji.
7. Ceny towarów nie uwzględniają kosztów przesyłki, które są ujęte w odrębnym cenniku.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia czasowej obniżki cen wybranych towarów w ich ograniczonej liczbie (do wyczerpania zapasów) w ramach ich promocji lub wyprzedaży.
9. Promocje w Sklepie nie łączą się ze sobą.
10. Cenniki towarów nie stanowią ze strony Sklepu oferty do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do składania zamówień przez Klientów.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia są składane przez Klienta bezpośrednio poprzez stronę internetową Sklepu za pomocą formularza zamówieniowego.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę za wyłączeniem przerw technicznych, o których Klient będzie poinformowany na stronie Sklepu..
3. Warunkiem realizacji zamówienia przez Sprzedawcę jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia. W przypadku zamówienia za pobraniem lub przy przedpłacie na konto, dodatkowo wymagane jest mailowe potwierdzenie zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli formularz zamówienia zostanie nieprawidłowo wypełniony albo Klient nie potwierdzi mailowo zamówienia w ciągu 3 dni roboczych od momentu jego złożenia (przy zamówieniach za pobraniem lub przedpłacie na konto).
4. Po zakończeniu procesu opisanego w punkcie 3, dochodzi do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego pomiędzy Sprzedającym a Klientem.
5. Po złożeniu zamówienia Klient będzie otrzymywał powiadomienia e-mail o stanie realizacji zamówienia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu Klienta przez osoby nieupoważnione.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy. W takiej sytuacji Klient otrzyma stosowe powiadomienie oraz zwrot przedpłaty, jeśli została dokonana, w ciągu 7 dni roboczych od dnia anulowania zamówienia.
8. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim

§ 4. Anulowanie/Modyfikacja zamówienia

1. Klient może wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu lub je wycofać, kontaktując się telefonicznie (+48 603 905 605 lub +48 663 905 605) lub mailowo (biuro@polekont.pl) ze Sprzedawcą. Zmiany mogą zostać uwzględnione tylko do momentu nadania przesyłki przez Sprzedawcę.
2. Zamówienie zrealizowane (wysłane) nie może zostać anulowane lub zmodyfikowane.
3. Jeśli Klient złożył kilka zamówień w krótkim czasie, istnieje możliwość ich połączenia i wysłania w jednej przesyłce, jeśli przesyłki nie zostały już zrealizowane. W celu połączenia zamówień należy skontaktować się telefonicznie lub mailowo ze Sprzedawcą.

§ 5. Czas otrzymania produktu

1. Czas otrzymania produktu obejmuje czas realizacji zamówienia i czas dostawy produktu.
2. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się na następny dzień pracujący Sprzedawcy, po dopełnieniu formalności przez Klienta, tzn. poprawnego wypełniania formularza zamówienia oraz jego potwierdzenia mailowego (w przypadku zamówieniach za pobraniem lub przedpłacie na konto).
3. Dostawy zamówień są realizowane na terytorium Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt Klienta. Koszt przesyłki jest określony w formularzu zamówienia.
4. Możliwy jest odbiór osobisty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu, w biurze firmy Polekont, ul Nowosądecka 31 lokal nr 3, 30-683 Kraków, telefon +48 663 905 605. W przypadku odbioru osobistego Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z przesyłką.
5. Na prośbę Klienta Sprzedawca realizuje przesyłki zagraniczne, po wcześniejszym przedstawieniu warunków i kosztów dostawy Klientowi i zaakceptowaniu ich przez Klienta.
6. Standardowy czas realizacji zamówienia to 3 dni robocze. W przypadku niektórych produktów czas realizacji może być wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany w momencie składania zamówienia. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w standardowym czasie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient otrzyma stosowane powiadomienie w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
7. Orientacyjny czas dostawy produktów przesyłką kurierską wynosi 1 dzień roboczy od momentu nadania przesyłki.
8. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie produktu, gdy są one następstwem okoliczności, za które Sprzedawca odpowiedzialności nie ponosi.
9. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika firmy kurierskiej i w razie zauważenia nieprawidłowości niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sprzedawcę. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie po dostarczeniu protokołu reklamacyjnego.
10. W przypadku niedostępności części towarów zawartych w zamówieniu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu podjęcia decyzji o: częściowej realizacji, wydłużeniu czasu oczekiwania lub anulowaniu całości zamówienia.

§ 6. Płatności

1. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności:
   1. płatność elektroniczna bezpośrednio z konta w jednym z niżej wymienionych banków. Transakcje taka jest obsługiwana przez serwis Płatności.pl.
      • BPH, za pomocą usługi Przelew z BPH,
      • Inteligo, za pomocą usługi Płacę z Inteligo,
      • PKO BP, za pomocą usługi iPKO,
      • mBanku, za pomocą usługi mTransfer,
      • Multibanku, za pomocą usługi Multitransfer,
      • BZWBK, za pomocą usługi Przelew24,
      • Nordea, za pomocą usługi Płać z Nordea,
      • ING Bank Śląski, za pomocą usługi ING BankOnLine,
      • PKO SA, za pomocą usługi PEKAO 24 Przelew,
      • LUKAS, za pomocą usługi LUKAS e-przelew,
      • Banku BGŻ, za pomocą usługi eBGŻ,
      • Citibanku, za pomocą usługi Citibank Online,
      • Polbank EFG, za pomocą usługi Polbank24,
      • Kredyt Banku, za pomocą usługi KB24,
      • Banku Millennium, za pomocą usługi Millenet,
      • Deutsche Banku, za pomocą usługi db easyNet,
      • Raiffeisen Banku, za pomocą usługi Raiffeisen on-line,
   2. płatność kartą kredytową obsługiwana jest przez serwis Płatnosci.pl za pośrednictwem centrum autoryzacyjnego PolCard. Sklep umożliwia dokonanie bezpiecznych płatności przy użyciu następujących kart:
      • VISA Classic
      • Master Card
      • Diners Club
      • JCB
      • POLCARD
      • PBK Styl.
   3. płatność przelewem, czyli przedpłata na konto bankowe Sprzedającego. Po złożeniu zamowienia (e-mailem)  Klient otrzyma w ciągu e-mailem fakturę proforma, która będzie posiadała numer konta Sklepu i numer transakcji niezbędny przy wysyłaniu pieniędzy.
   4. płatność przy odbiorze umożliwia zapłatę kurierowi w momencie otrzymania przesyłki. Ta forma płatności wiąże się z dodatkową opłatą 5 zł za każde złożone zamówienie.
   5. płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy (§5. punkt 4 Regulaminu).
   6. Dowodem zakupu wystawianym przez Sprzedawcę jest faktura VAT.

§ 7. Zwrot produktu

1. Zgodnie z art.7 ust.1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r, Nr 22, poz.271 ze zm.) Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia dostarczenia produktu.
2. 2. Wzajemne świadczenia stron w stanie niezmienionym ulegają zwrotowi w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. W oświadczeniu o odstąpieniu Klient wskazuje Sprzedawcy sposób dokonania zwrotu uiszczonej zapłaty. Koszty związane z przesłaniem produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

§ 8. Postępowanie reklamacyjne

1. W przypadku niezgodności produktu z umową Klient może złożyć reklamację zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumeckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. z 2002 r, Nr 141, poz.1176 ze zm.).
2. Klinet składa reklamację w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust.1 Regulaminu dołączając do pisemengo zgłoszenia reklamowany produkt.
3. Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące dane:
   1. imię i nazwisko oraz adres reklamującego
   2. nazwę oraz datę nabycia produktu
   3. dowód sprzedaży
   4. dokładne określenie zauważonych wad oraz okoliczności w jakich zostały stwierdzone
   5. żądanie reklamującego
4. W razie uwzględnienia rekalmacji Klientowi zostają zwrócone koszty przesyłki.
5. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od dnia wpłynięcia reklamacji. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana Klientowi w formie pisemnej na wskazany przez niego adres.
6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze postępowania sądowego.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Poprzez złożenie zamówienia Klient oświadcza, iż zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r, Nr 101, poz.926 ze zm.) wyraża zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę w celu realizacji zamówienia oraz dla celów marketingowych.
2. Klient jest w każdym czasie uprawniony do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania i aktualizacji oraz wystąpienia z żądaniem zaprzestania ich przetwarzania wysyłając wiadomość z odpowiednią dyspozycją na adres elektroniczny Sklepu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r, Nr 101, poz.926 ze zm.). Dane osobowe są przechowywane przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w § 1 ust.1 Regulaminu. Sprzedawca nie przekazuje danych osobowych Klineta osobom trzecim.
4. Sprzedawca zapobiega pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych Klienta poprzez zastosowanie odpowiednich środków technicznych.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu i stanowi integralną część zawieranej z Klientem umowy sprzedaży.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w dowolnym terminie.
3. Wszelkie zmiany w Regulaminie opublikowane będą na stronie internetowej Sklepu poprzez umieszczenie aktualnie obowiązującej treści Regulaminu.